Venditore:

RO.AN. SRL

Via Antonio Ghislanzoni 15

24122 – BERGAMO

ITALIA

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CHI/COME ACQUISTARE I NOSTRI PRODOTTI?

Per acquistare i nostri Prodotti dovete avere più di 18 anni .

I prezzi sia delle pietre che dei gioielli includono l’iva , riferendosi a vendite su territorio italiano.

Se il gioiello o la pietra deve essere spedito in un altro Paese siete pregati di contattarci per valutare i costi di spedizione, tempi di spedizione, aliquote iva ed eventuali dazi doganali del Paese del recapito.

Se cambia iva faremo gli adeguamenti necessari.

Siete pregati di indicare le modalità preferite per la consegna (qualora vi siano spese di spedizione applicabili, le stesse verranno applicate all’importo totale e sarà possibile verificarne l’importo prima di inviare l’Ordine), di confermare il vostro indirizzo e di inserire le vostre coordinate di pagamento. Potete controllare e correggere eventuali errori presenti nel vostro Ordine prima dell’invio cliccando sul tasto ‘……….

È vostra responsabilità assicurarvi che il vostro Ordine sia corretto prima di procedere con l’invio. Qualora riscontriate problemi con il vostro Ordine, vi preghiamo di mandarci una mail a shop@roanpreziosi.it

Vi sarà quindi inviata una mail di conferma per riscontrare l’avvenuta ricezione del vostro Ordine (“Mail ricezione ordine”). Il messaggio verrà inviato all’indirizzo email con cui avete effettuato la registrazione.

Vi preghiamo di notare che ciò non implica che il vostro Ordine sia stato accettato. Il vostro Ordine costituisce infatti una mera proposta contrattuale per l’acquisto del(i) Prodotto(i) al prezzo indicato nel medesimo Ordine.
Tutti gli Ordini sono soggetti alla nostra preventiva accettazione. Non siamo tenuti ad accettare il vostro Ordine e ci riserviamo la facoltà di declinarlo a nostra discrezione. Dopo l’invio della mail di ricezione ordine, ci accerteremo di essere in grado di eseguire il vostro Ordine. L’eventuale accettazione del vostro Ordine sarà confermata mediante l’invio di una seconda email (“Mail conferma ordine”) a riscontro del vostro Ordine e della spedizione del/i Prodotto(i) all’indirizzo da voi indicato per la spedizione, specificando altresì la data prevista per la consegna.

Il messaggio verrà inviato all’indirizzo email indicato in fase di registrazione.

Procederemo quindi a processare le informazioni di pagamento da voi fornite al fine di accreditare il pagamento del vostro Ordine.

PREZZO E PAGAMENTO

I prezzi e le spese di spedizione possono essere soggetti a variazione in ogni tempo, fermi restando gli Ordini già confermati con l’invio della Mail di Spedizione.Qualora dovessimo riscontrare una variazione o un errore nel prezzo al momento della ricezione del vostro Ordine, vi contatteremo per verificare che intendiate ugualmente procedere con l’acquisto applicando il prezzo corretto. In caso di vostra conferma in tal senso, vi preghiamo di ricordare che ciò non comporta comunque alcuna obbligazione da parte nostra di fornire il(i) Prodotto(i) fino all’invio di conferma ordine.

Tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento della spedizione del(i) Prodotto(i). Il pagamento del(i) Prodotto(i) deve avvenire mediante BONIFICO BANCARIO, PAY PAL O carta di credito o debito. CHIEDERE ALLA BANCA Accettiamo pagamenti mediante carte Visa, MasterCard, American Express e Maestro. Qualora non fossimo in grado di accettare il vostro Ordine per qualsiasi ragione, ci riserviamo di scegliere se rifiutare la vostra carta di debito o di credito o di rimborsarvi le somme erogate con riferimento al vostro Ordine. Non sarà effettuata alcuna spedizione del(i) Prodotto(i) sino all'avvenuta integrale ricezione del pagamento. Si prega di notare che al pagamento può essere applicata una commissione per le operazioni online se prevista dall'emittente della vostra carta. Tale commissione non è a noi imputabile.

Per quanto concerne i pagamenti effettuati mediante carta, i possessori di carta di credito e di debito potrebbero essere soggetti ad autorizzazione e autenticazione. Non siamo responsabili per eventuale ritardo o mancata consegna del(i) Prodotto(i) da voi ordinato(i) qualora l’emittente della vostra carta o il nostro service provider rifiutino o non autorizzino o convalidino per qualsiasi ragione il pagamento. Fornendoci le vostre informazioni acconsentite espressamente alla loro comunicazione a terzi; al successivo rinvenimento di ulteriori dati da parte di terzi, ivi inclusi, a titolo meramente esemplificativo, a seconda dei casi, il vostro nome, indirizzo, numero di telefono, coordinate delle carte di credito o debito o rapporti di credito; all’autenticazione della vostra identità e dell’indirizzo di spedizione del(i) Prodotto(i); alla conferma della vostra carta di pagamento e all’ottenimento delle autorizzazioni necessarie ad effettuare il pagamento del(i) Prodotto(i).

I vostri dati personali saranno trattati da RO.AN. SRL. nel rispetto della Legge Privacy ….

FOTOGRAFIE DEL PRODOTTO

I dettagli  dei gioielli/pietre visualizzati sullo schermo potrebbero apparire leggermente diversi nonostante la nostra meticolosità nel renderli più naturali possibili. Colori, disegni, trame, dimensioni,…  possono variare secondo le caratteristiche dell’apparecchio usato e pertanto potrebbero non riflettere fedelmente le reali proprietà dei Prodotti che vi saranno consegnati.

In "Dettagli" troverete le misure reali in mm

IL VOSTRO DIRITTO DI RECESSO

Come consumatore ai sensi dell’Articolo 52 del Codice del Consumo avete diritto, in aggiunta agli altri diritti a voi spettanti, a recedere dal presente Contratto senza giusta causa ed a ricevere il rimborso del prezzo versato (salvo che nei casi di cui all’articolo 59 del Codice del Consumo, ad esempio per l’acquisto di Prodotti appositamente personalizzati, incisi o individualizzati; per la fornitura di articoli sigillati non suscettibili di restituzione per ragioni sanitarie o igieniche cui dopo la consegna siano stati rimossi i sigilli, ecc., a meno che tali Prodotti fossero già danneggiati o difettosi al momento della consegna o siano stati consegnati in modo non corretto).

Avete facoltà di recedere dal Contratto in ogni momento prima che l’Ordine vi sia consegnato e fino a 30 giorni dopo tale data, a decorrere dal giorno di acquisto del vostro Ordine (il “Periodo di Ripensamento”). È per tutti così?

Per esercitare il diritto di recesso, siete tenuti a darne inequivoca comunicazione, preferibilmente:

  • con raccomandata a/r
    RO.AN. SRL
    Via Antonio Ghislanzoni 15
    24122 – BERGAMO
    ITALIA

Qualora decidiate di recedere dal Contratto, siete tenuti a restituire il(i) Prodotto(i) a vostre spese e a vostro rischio all’indirizzo indicato nella bolla di accompagnamento della consegna. Ci raccomandiamo di assicurarvi che il(i)Prodotto(i) sia(no) adeguatamente assicurato(i) per il trasporto.

I Prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dal giorno di notifica del recesso, nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti. Qualora non restituiate il(i) Prodotto(i) entro 14 giorni dal recesso o a nostra richiesta (se precedente), potremo provvedere al ritiro del(i) Prodotto(i) presso di voi a vostre spese.

Siete tenuti ad osservare la necessaria diligenza nella cura del(i) Prodotto(i) in vostro possesso. In caso di inadempimento, ci riserviamo di dedurre il costo dell’eventuale deterioramento del(i) Prodotto(i), fino a concorrenza del prezzo, dall’importo cui avreste altrimenti diritto a titolo di rimborso.

Il rimborso è dovuto entro 14 giorni a decorrere, rispettivamente:

  • qualora i Prodotti non siano stati consegnati all'indirizzo di spedizione da voi indicato entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto, dall’invio di una nostra conferma via email che il vostro Ordine è stato cancellato;
  • qualora i Prodotti vi siano stati recapitati, dall'avvenuta ricezione dei Prodotti da voi restituiti o, se precedente, dal giorno in cui viene fornita la prova che avete restituito i Prodotti.

Durante il Periodo di Ripensamento avete diritto al rimborso dell’intero prezzo dei Prodotti (salve eventuali deduzioni spettanti in ragione dell’uso o del danneggiamento del Prodotto) nonché delle spese di spedizione standard. Tuttavia, come sopra indicato, non vi sarà rimborsato il costo di restituzione dei Prodotti.

Nel caso in cui il pagamento dei Prodotti sia stato effettuato mediante carta, il rimborso avverrà tramite riaccredito dell’importo sul conto della carta di pagamento cui era stato originariamente addebitato.

Al termine del Periodo di Ripensamento non avrete diritto ad alcun rimborso nel caso in cui decidiate di restituirlo, a meno che il Prodotto non sia danneggiato o difettoso.

Consegna del bene:

La data di consegna sarà concordata insieme al cliente in base al tipo di lavorazioni , personalizzazioni da effettuare sull’oggetto.

Vi verrà mandata  una mail (“Mail Tracking n. Spedizione”)  con tracking number  per seguire la spedizione

I costi di spedizione, se presenti, saranno indicati sulla pagina dell’ordine (in 5.pagamento)

Il gioiello o la pietra sarà spedito in apposite scatolette .

Modalità pagamento

PAYPAL, BONIFICO BANCARIO

COSTI

Tutti i prezzi indicati sulle pagine prodotti del sito internet  si intendono comprensivi di I.V.A., ma al netto dei costi di spedizione e di altre tasse, ove non diversamente indicato.

RO.AN. SRL si riserva il diritto di modificare, in ogni momento e senza preavviso, i prezzi e costi di consegna. Il prezzo di un prodotto ed i costi di consegna indicati sul sito internet  ,e  all’atto della conferma di ordine, saranno onorati da roan.

Qualsiasi descrizione o informazione riguardante il peso dei materiali preziosi e il numero di pietre e carati è fornita a titolo indicativo e potrebbe variare leggermente.

Per quanto concerne la gioielleria, nella scheda dettagli sono fornite tutte le caratteristiche

I costi di spedizione non sono indicati sulle pagine dei prodotti ma saranno aggiunti al prezzo del prodotto dopo aver scelto le opzioni di consegna.

Se cambia aliquota iva ci metteremo in contatto con voi e chiediamo di riconfermare l'acquisto.

TEMPI

Si prega di considerare mediamente 5 giorni per la Consegna Standard.

Gli articoli oggetto di ordini speciali potrebbero richiedere più tempo.

Potete verificare lo stato del vostro ordine e della relativa spedizione contattandoci telefonicamente allo 035 225836

Si prega di considerare 5 giorni aggiuntivi per la consegna di articoli da incidere.

Ci impegniamo ad evadere l’ordine nei tempi definiti.

Non ci riteniamo responsabili  del ritardo se dovuto a eventi naturali , scioperi , accadimenti particolari non di ns volontà (((???)))

All'atto della stima dei tempi di consegna del pacco, valutare i tempi necessari per l’approvazione del credito, per la verifica dell’indirizzo e per il trattamento dell’ordine, nonché per la ricezione del pagamento in caso di bonifico bancario. Quando l’ordine è finalizzato e pronto alla spedizione, roan invierà la conferma di ordine mediante messaggio email.

Faremo tutto il possibile per garantire la consegna con il corriere entro il tempo di consegna previsto, dalla data della nostra conferma di ordine.

È necessaria la firma di un adulto per confermare la consegna di ogni prodotto Cartier. Da quel momento, la responsabilità del prodotto passa al Cliente.

Esistenze del diritto recesso o esclusione dello stesso

Condizioni e modalità esercizio del diritto di recesso

Ai fini della restituzione o sostituzione dei vostri prodotti, siete pregati di voler fare riferimento alle istruzioni accluse al vostro imballaggio.

RO.AN. SRL non accetta sostituzioni o rimborsi di articoli incisi , personalizzati e appositamente eseguiti su commissione.

Per eventuali richieste di chiarimenti si prega di contattare il nostro Servizio Clienti al numero 035225836 dal lunedì al venerdi dalle ore 10 alle 18 orario continuato

Diritto di recesso  entro 10 gg lavorativi dal ricevimento merce inviando all’indirizzo sopra indicato una raccomandata a/r .

La merce deve essere restituita integra, nell’imballaggio originale e senza rompere i sigilli su di essa apposti .

Il costo della spedizione e relativa assicurazione valore merce è a carico del Cliente .

Ritengo reso eseguito quando è nel ns magazzino

Il diritto di recesso è escluso

Modalità e tempi di restituzione x diritto recesso

Costo per l’utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza (??? Cosa è?)

Durata validità offerta o prezzo

Info su servizi di assistenza e garanzie commerciali

Caratteristiche principali bene venduto

Prezzo comprensivo di iva

  • RO.AN. srl  deve eseguire l’ordinazione entro 30 gg
  • Al momento della consegna della merce il consumatore deve verificarne tempestivamente l’integrità