FAQ

1) La stessa montatura può essere realizzata anche in oro giallo o rosa?

Potete scegliere la variante di colore che preferite.

2) Si può scrivere qualcosa all'interno dell'anello?

Se la forma dell’ anello lo consente potete sicuramente richiederlo e l’ incisione è gratuita.

3) Con il gioiello mi mandate anche una confezione?

Il gioiello vi arriverà completo di pacchetto (facile da aprire per visionare il prodotto) e pronto per essere regalato.

4) Come ricavo la misura dell'anello?

Prima di tutto devi averne uno della misura giusta (anulare sinistro se si tratta di un anello di fidanzamento) appoggiarlo su un foglio e misurare il diametro interno dell’ anello. Trovata la misura in mm puoi comodamente guardare la nostra tabella.Tebella Misura Anelli

5) Cosa succede se sbaglio la misura?

Nessun problema, se dovessi sbagliare misura non devi fare altro che contattarci, spedirci l'anello e noi te lo faremo riavere nel più breve tempo possibile della misura giusta e senza costi aggiuntivi.

6) Quali sono i tempi di consegna?

Dipende sicuramente dal gioiello che scegliete, sono tutti realizzati su ordinazione a livello artigianale. Generalmente in 10 giorni sono pronti per la spedizione.

7) Se al posto di un diamante volessi uno zaffiro, un rubino, uno smeraldo o qualunque altra pietra?

Basterà contattarci per avere un preventivo.

8) Ho scelto una montatura ma vorrei un diamante con un'altra forma o dimensione. È possibile?

Contattateci e insieme troveremo la soluzione migliore alla vostra richiesta.

9) Che garanzie dà ROAN Preziosi?

Un certificato vi verrà recapitato insieme al vostro gioiello descrivendolo nei minimi dettagli.

10) Il mio acquisto è fornito di garanzia?

Ogni pezzo della nostra gioielleria acquistato è fornito della nostra garanzia con le caratteristiche dell’oro, nomi e carature delle pietre presenti.

Se acquisti un diamante certificato ti verrà consegnato con il certificato internazionale specificato nel momento dell’acquisto.

11) Tutti i prodotti sono Made in Italy?

Si, sono eseguiti dai nostri orafi, incassatori, incisori.. con esperienza pluriennale e con maestria tipica italiana.

12) Quali sono i tempi di realizzazione?

Proprio perché manufatti, il tempo di realizzazione mediamente è di circa 15 gg lavorativi. È sempre meglio contattarci per maggior precisazioni.

Se il prodotto invece è già disponibile,al ricevimento del bonifico su ns c/c, spediamo subito.

13) Quali sono i tempi di consegna?

I pochi giorni di consegna sono dettati dallo spedizioniere stesso e dipendono dalla destinazione.

Vi verrà fornito il tracking number per tener monitorato il pacchetto

Per motivi di sicurezza le spedizioni non vengono effettuate di venerdì

14) Come faccio a sapere la misura dell'anello?

Per anello: Con un anello di misura "giusta" comunicateci il diametro interno (in mm). Stabilisci su quale mano portare l’anello (le ns mani sono differenti l’una dall'altra)

Per bracciale: centimetro da sarta intorno al polso, aggiungere + 1.5 cm se si vuole un bracciale comodo

15) Cosa succede se sbaglio la misura?

È sempre meglio essere certi della misura!

In caso di errore  contattaci, vedremo di rimediare.

16) Si può avere un’incisione, una frase personale, un simbolo sull'oggetto?

Forniteci il testo, il disegno in .jpg e se l’oggetto ha lo spazio necessario realizzeremo la vostra scritta.

Incisioni standard gratuite.

17) Come mandare un regalo?

Mandaci una mail specificando che è un regalo, inserisci l’indirizzo di recapito e lo forniremo con una confezione regalo.

18) Posso comprare il diamante (rubino, zaffiro..) e scegliere come montarlo?

Certo. Ti forniremo o il catalogo delle montature o studieremo insieme a te una montatura personalizzata